יח"צ
לפני שנגלוש לאייטם הבא, אפשר להסכים על דבר אחד: פיצה היא מאכל האלים ומי שגורס אחרת פשוט טועה ומטעה.
הבצק הרך, רוטב העגבניות הסמיך, הגבינה שנמתחת ושלל התוספות שנחות להן בכיף על מצע המוצרלה המפנק – אין מה לעשות, מדובר בשילוב קולינרי מנצח.
אגב, דיאטנים אומרים שבגזרת הפאסט פוד, משולש פיצה הוא הכי מומלץ למאכל אז גם בגזרה הזו אתם מכוסים.
יש מיליון ואחד מותגי פיצה בעולם אבל הבולט ביותר הוא דומינוס פיצה. על איכות הפיצה שיוצאת מהתנורים בסניפים תיכף נדבר אבל המותג הוותיק היה הראשון להשיק אתר אינטרנט אינטראקטיבי להזמנת פיצה ושנים אחר כך גם אפליקציה.
מי דמיין בשנות התשעים שניתן יהיה בעתיד להזמין פיצה בלחיצת כפתור מהטלפון הנייד?!
גילוי נאות: אני ומשפחתי מזמינים באופן קבוע דומינוס פיצה. איכות החומרים והטעם פשוט קונים אותנו בכל פעם מחדש. אבל מעל הכל וככל שמוצר כלשהו יהיה משובח, הדבר הכי חשוב הוא חוויית המשתמש והשירות ללקוח – הן באתר אונליין והן בטלפון מול נציג אנושי.
כאן המותג מצטיין בשני ההיבטים. אבל בינינו, מי מזמין היום פיצה בטלפון??
כמשתמש קבוע באתר של דומינוס, קצת נרתעתי מהידיעה על הרפורמה שעבר האתר של הרשת. כשנכנסתי אליו בפעם הראשונה, החשש התפוגג. כשנכנסים לאתר של דומינוס פיצה יש תחושה חזקה שלמישהו אשכרה אכפת מחוויית הקנייה וזה נהדר וזה כיף.
אז מה כל כך חדש באתר הזמנות של פיצה? מבחינה חזותית יש שיפור מטורף. לא עוד פיצה מצויירת ותוספות ממוחשבות. הפעם הפיצה והתוספות נראות ריאליסטיות וזה מרגיש ממש כמו הדבר האמיתי. מה שאתם רואים הוא מה שאתם מקבלים, ללא הפתעות.
עוד דבר נחמד ששמים לב אליו הוא למידת המכונה של האתר. בכל הזמנה הוא לומד מהן התוספות המועדפות עליכם ובהזמנה הבאה, הוא מעביר אותן לראש הרשימה. זאת בהנחה ונרשמתם כמשתמשים באתר.
אחרי שתזמינו את הפיצה תהיה לכם אפשרות לשמור אותה כהזמנה מועדפת ותוכלו לחסוך זמן בהזמנה הבאה. באופן כללי האתר נראה טוב מבחינה קוסמטית, עיצוב קצת קריר אבל האינטראקטיביות וחוויית המשתמש מחפות על כך.
ומה לגבי הפיצות עצמן? בגזרה הזו אין שום צורך בשדרוג והטעם כמו תמיד היה נהדר. כמו שאני תמיד אומר: הרכב מנצח לא מחליפים.
כמותג פיצה ותיק שתמיד אוהב לחדש ולהתחדש, דומינו`ס מצליחים לשמור על רמה אחידה של הפיצות שלהם וזו הסיבה העיקרית שאנחנו תמיד חוזרים לשם.
אף פעם לא מאכזבים והקופי על האריזות זה להיט ברמה אחרת לגמרי. טיפ מנצח: תמיד להזמין דיפ שום וכמה שיותר ממנו. תודו לי אחר כך.
